Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ile Gelirinizi Arttırmanın 80 Yolu | SEOamk

Web sitenizin gelirini arttırabilmeniz için burada 80 tane yöntem paylaştım. Ücretsiz bir şekilde dönüşüm oranı optimizasyonu yaparak müşterilerinizi arttırmaya ne dersiniz? Web sitenizin dönüşüm oranını arttırmanın en iyi yolu da A/B testi yapan programdır, bununla ziyaretçilerinizi müşterilerinize çevirebilirsiniz. Amazon ve Google gibi en büyük şirketler bu tekniği kullanıyor. Bu hazırladığım kılavuzda dönüşüm oranınızı arttırmayı anlattım. 80 tane basit tekniklerle işinizi büyütebilirsiniz. A/B testi yapan (split-testing) araç nasıl çalışır? Eğer web sayfanız için 2 tane geçerli olan başlıklarınız varsa ve hangisini kullanmayı bilmiyorsanız, o zaman A/B testi yaparak en iyisinin hangisi olduğuna karar verebilirsiniz. Çoğu kişinin yaptığı hata da bunu kendisine göre karar vermek, ama ziyaretçiler ve müşteriler umrunda bile değiller, bırakın da ziyaretçileriniz ve müşterileriniz karar versin hangisinin en iyi olduğuna 🙂 A/B testin çalışma şekli şöyle:

  • Ziyaretçilerinizin yarısı A başlığını görecek ve
  • Diğer yarısı da B başlığını görecek.

Ve hangi başlık sizin için daha uygunsa, yani hangi başlıkla daha çok satış/eylem gerçekleştirirseniz o başlığı kullanırsınız. Merak etmeyin, bu karmaşık işlemi ise A/B testi (split-testing) yapan araçla kolayca halledebilirsiniz, ve test işlemi birkaç hafta sürebilir. Çok değişkenli test aynı anda birçok çeşit testleri yapmanıza olanak sağlar. Örneğin, hangi başlığı kullanacağınızı test ederken, aynı anda sayfanın diğer öğelerini de test edebilirsiniz (metin, resimler, fiyatlar, teklifler ve butonlar gibi). Ziyaretçilerinizden her biri bu öğelerin farklı kombinasyonunu görür, ve çok değişkenli araç da ortalama olarak hangi öğelerin en iyi performanslı olduğunu size gösterecektir. Bu sağlanan bilgilerle dönüşüm oranı yüksek olan sağlam sayfanızı geliştirebilirsiniz. Örnek vermek gerekirse, eğer bu sayfaya çok değişkenli test aracını kullanırsak, bunları test etmemiz gerekiyor: SEO paketleri dönüşüm oranı optimizasyon testi Ve bu değişkenleri aynı anda test edebiliriz. Sadece bu değil, aynı zamanda bu çok değişkenli test aracı bize sayfa öğelerinin hangi çeşitleri, yaklaşık olarak, bize daha fazla müşteri getirdiğini de anlatacaktır! Çok etkili, değil mi? Bu kılavuzu okumaya devam ederseniz… …dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında web pazarlamacıların 99%’dan daha fazla bilgiye sahip olursunuz! nedir bu dönüşüm oranı “Dönüşüm oranı” (conversion rate) demek ziyaretçilerinizin belirlenen hedefi tamamlamasının yüzdesi demektir, yani 100 tane ziyaretçiden sadece 5 tanesi ürün veya hizmetinizden satın aldıysa, ya da kayıt olduysa (hedef – kayıt ise) o zaman dönüşüm oranınız %5’tir. Belki bu resim yardımcı oldur: dönüşüm oranı resmi Genelde kullanılan hedefler ise satın alma işlemi, form gönderme ve e-posta aboneliğe kayıt olma. (e-posta abonelikten bahsederken, bu arada SEOamk.com’a da e-posta abone olabilirsiniz) Dönüşüm oranınızı neden yükseltmelisiniz 1. Dönüşüm oranınızı iyileştirmenin birçok yolu vardır. Birçok siteler her gün çok fazla para kaybediyorlar, çünkü ürün veya hizmetlerini ziyaretçilerine berbat şekilde satıyorlar. 2. AdWords ve diğer arama reklamları daha rekabetçi olmaya devam edecektir. Ve ücreti arttırmanız sorunu çözmeyecektir. 3. Split-testing yani A/B (ya da çok değişkenli) test yapma aracının fiyatı son derece uygundur. A/B test yapma aracı web sitenizin değişikliklerini test etmenize olanak sağlar, ve hangi değişikliklerin daha çok müşteri kazandıracağını size söyler. Fakat maalesef bu araç size neyi test etmenizi söylemeyecektir. Burada ise dönüşüm oranı optimizasyonu bilgilerinizi kullanmanız önemli. Dönüşüm oranınızı arttırmanızın bazı heyecan verici faydaları Eğer web sitenizin dönüşüm oranını ikiye katlarsanız, “edinme başına maliyetinizi” (EBM, ancak ingilizce olarak CPA) yarıya indirirsiniz. Edinme başına maliyet (EBM) demek, yeni müşteri kazanmanın fiyatıdır. Dönüşüm oranınız artarsa, sadece arkanıza yaslanarak para kazanmanın keyfini çıkarmanızı önermiyorum. Onun yerine ziyaretçi başına düşen maliyeti 2 katına çıkarmayı göze almanın avantajlarından yararlanmanızı öneriyorum. Bu demek oluyor ki: 1. AdWords’te tıklama başına yaklaşık 2 katı kadar ödeme yapabilirsiniz, bu size orantısız sayıda ek ziyaretçi getirebilir. 2. Önceden sizin için oldukça pahalı olan medyada reklam vermeye başlayabilirsiniz, örneğin:

  • Tam sayfa dergi reklamları
  • Gazete reklamları
  • Doğrudan posta
  • Radyo reklamları
  • Televizyon reklamları

3. Satış ortaklarınız öncekinin iki katı kadar para kazanabilirler, bu çok sayıda satış ortakların rakiplerinizi terk etmelerine neden olurlar ve size katılırlar. Kısaca, eğer dönüşüm oranınızı arttırırsanız, işiniz zannettiğinizden daha çok büyür!

Neden birçok şirketler dönüşüm oranlarını ikiye katlayabilirler

Şimdiki dönüşüm oranınız nedir? 5%? 10%? Bilmiyor musunuz? 10% dönüşüm oranı demek sitenizin her 10 ziyaretçisinden 9 tanesi eli boş gitmesidir. Bu sayıyı 8’e indiremeyeceğinize gerçekten inanıyor musunuz? Bir de şu açıdan bakın: Dönüşüm oranınızı arttırmak için, sadece aşağıdakilerin dönüşüm oranını bu şekilde arttırmanız yeterlidir:

Reklamları 19%

Ana Sayfayı 19%

Ürün sayfasını 19%

Alışveriş sepetini 19%

Bu artışlar belki zor gözükebilir, ancak ana sayfanızın dönüşüm oranını 25% arttırmak için, web sitenizin aşağıdaki yönlerini sadece 2.27% oranında arttırabilirsiniz. Örneğin:

  • Firmanızın sloganını
  • Başlığınızı
  • Tanıtım metninizi
  • Teklifinizi
  • Garantinizi
  • Resminizi
  • Okunabilirliğinizi
  • Kullanılabilirliğinizi
  • Navigasyonunuzu
  • Ürünlerinizi
  • Referanslarınızı
  • Eylem çağrısını (CTA yani call-to-action)
  • Sitenizin tasarımını
  • İade politikanızı
  • Ve liste böylece devam ediyor…

Şimdi 25%’lik bir artış artık daha kolay gözüküyor mu?

Kısaca, bu kılavuzu okuyup bitirdikten sonra, sitenizin dönüşüm oranını arttırmaya başlayabilirsiniz – ve umarım rakipleriniz bu kılavuzu okumuyordur 🙂

Bu teknikler sizin web siteniz için geçerli midir?

Evet!

Bu teknikler her türlü web siteler için çalışmaktadır, örneğin:

  • İşletmeden-işletmeye (B2B) ve işletmeden-tüketiciye olan web siteler.
  • Çeşitli sektörlere ait web siteler, örneğin finans, sağlık, seyahat, teknoloji, eğlence ve yemek web siteleri.
  • Her ölçekteki web siteler, başlangıçtan kurumsal düzeye kadar.
  • Ürün, hizmet veya bilgi satan web siteler.
  • Tüccarların, iştiraklerin, yayıncıların web siteleri ve e-ticaret siteler.

Dönüşüm oranınızı arttırmanın 80 yolu

İşte başlıyoruz! Dikkat: Bu listeden gözünüz korkmasın! Eğer bunların hepsini uygularsanız dünyadaki en iyi pazarlamacı olursunuz! Aslında bu 80 yöntemin sadece birisini uygularsanız dönüşüm oranınınızı rahatlıkla ikiye katlayabilirsiniz. Neyse hadi başlayalım.

1. A/B testleri (split-test) – birçok kez yapılması lazımdır., basit A/B testi çok önemlidir.

2. Çok değişkenli test – Hangi çok değişkenli aracı kullanmalısınız? Bunlardan en yaygın kullanılanı: Visual Website Optimizer, Optimizely, Adobe Test&Target, Sitespect ve Google Analytics Content Experiments (bu ücretsizdir).

Fakat ücretsiz Google Analytics Content Experiments aracını kullanırsanız o zaman işiniz biraz zorlaşır, kodlama yeniden gerekmektedir, fakat örneğin Visual Website Optimizer aracını kolayca kodlama bilgisi olmadan kullanabilirsiniz, zaten ilk 30 gün ücretsizdir.

A/B test yapma aracını diğer araçlarla birlikte kullandığınızda çok daha etkili olacaktır. Pazarlama cephaneliğinizde bulunması gereken diğer araçlar ve teknikler ise şöyledir:

3. Google AdWords – AdWords hedef trafik kaynağı için değerlidir, fakat bu aynı zamanda iki tane benzer reklamlar ve çeşitli URL’ler oluşturarak A/B test yapmak için de kullanılabilir.

4. Canlı Destek – Web sitenizi ziyaret ederek ve herhangi bir nedenle sitenizden ayrılan ziyaretçilerinizden bazen geri bildirimler alabilirsiniz. Onlar bazen sizinle iletişime geçmez, ancak Canlı Destek özelliği ile onlardan geri bildirim alabilirsiniz.

5. Web Analytics – En basit düzeyde, “Site Yerleşimi” özelliği size ziyaretçileriniz sitenizin nerelerine tıkladıklarını, nerelerine tıklamadıklarını ve sitenizi terk ederken hangi sayfada olduğunu söyler. Web analytics ile ziyaretçileriniz hakkında birçok şey öğrenebilirsiniz.

6. Kullanılabilirlik testi – Bu testi hemen hemen herkes yapabilir. Bu testler tam anlamıyla altın tozudurlar.

Kullanılabilirlik testi sandığınızdan daha da önemlidir.

7. Göz takibi (Eyetracking) – Bu araç ziyaretçilerinizin sitenizin neresine baktıklarını ama tıklamadıklarını gösterir. Ve bu araç ziyaretçilerinizin neleri tıklamadıklarını çünkü onları görmediklerini söyler. Anladınız mı? Bu uzmanlık gerektiren konudur, bu yüzden basit olduğunu sanmayın, mutlaka bu konuda kendinizi geliştirin.

8. Clickmapping – clickmap yani tıklama haritası ziyaretçilerinizin sayfanızın nerelerine tıkladıklarını detaylı bilgi olarak sunan resimdir. Bunu 2 araçla yapabilirsiniz:

Crazy Egg aracı ziyaretçilerinizin sayfanızın nerelerine tıkladıklarını ve sayfanızı ne kadar aşağıya kaydırdığını söyler.

ClickTale aracı da Crazy Egg gibidir, fakat ziyaretçilerinizin davranışlarını flash videosu olarak gösterir. Ziyaretçilerinizin sayfalarınızı ne kadar aşağıya kaydırdıklarını görebilirsiniz, formlarınızla nasıl etkileşime geçtiğini öğrenebilirsiniz ve onların ziyaretlerinin diğer yönlerini öğrenebilirsiniz.

9. Müşteri anketleri – Müşterilerinize neden satın aldığını veya satın almaya çalışırken neden düşündüklerini sorun. Bunun için birçok anket araçlar mevcuttur, en yaygın kullanılanı da SurveyMonkey.

10. İş arkadaşlarınız veya ortaklarınız ile kimin neyi sevip sevmediği hakkında tartışmayı bırakın. Eğer şüpheniz varsa, test edin. Yani bırakın buna müşterileriniz karar versin.

11. Sürekli testler yaparak gelirinizi arttıran veya azaltan faktörleri öğrenebilirsiniz.

12. Eğer iş arkadaşlarınız sizin yaptığınız değişiklikleri itiraz ediyorlarsa o zaman bunun sadece bir test olduğunu söyleyin, acaba gerçekten işe yarar mı ya da işe yaramaz mı ona bakın.

13. Sektörünüzdeki uzman sitelerin kullandıkları bazı yöntemleri kullanabilirsiniz.

14. İş arkadaşlarınız ile hangi testin kazanacağı ile ilgili bahse girin. Böylece kendinizi geliştirirsiniz ve kazanmak için rekabet edersiniz.

15. İyi ve uzman kişilerle test yaptığınızdan emin olun. Bu şirketinizin en önemli görevidir. Üç tane seçeneğiniz var:

  • Bunu uzmanlarla firmanızın içinde yapın.
  • Uzmanları alarak firma içinde yapabilirsiniz.
  • Ya da işi başarılı dönüşüm oranı uzmanlarına bırakın.

16. Şirketiniz için en iyi satış elemanını bulun ya da en iyi satış elemanı siz olun. Web siteniz elektronik satış elemanınızdır. Aynı anda binlerce müşteriye ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satabiliyor. Sitenizi gerçek insanlar tarafından test yapın. Şirketinizin en iyi satış elemanı siz olun ya da en iyi satış elemanını bulup ürünleri nasıl sattığını öğrenin.

17. Küçük şeyleri test etmeyin. Büyük değişiklikleri test edin. Bunun iki avantajı var:

  • Sonuçları daha hızlı görürsünüz.
  • İyileştirmeleri gerçekleştirebilmeniz daha olasıdır.

18. Değişiklikleri iki aşamada test edin:

  • Kullanılabilirlik testi yaparken tüm sorunları giderin. Bunu ilk önce yapmanız daha mantıklı, çünkü hızlı iyileştirmenin en kolay yoludur.
  • İşinizi büyütebilecek yeni fikirleri test edin.

19. Dönüşüm oranınızın geçici olarak düşmesi sizi endişelendirmesin. Eğer test başarısız ise işinizin sadece bir kötü gününüzü yaşarsınız. Eğer test başarılı olursa kalıcı başarıya ulaşırsınız.

20. Testi hemen bitirmeyin! Yeteri verileriniz olduğuna emin olun! Bazı pazarlamacılar testin iki hafta sürmesini söyler. Bazıları da en az 30 tane satış gerçekleştirdikten sonra testin sona ermesini söyler. Bunların hepsi yanlış. Doğru cevap ise doğru istatistik araçları kullanmaktır:

  • AdWords reklamların A/B testini yapmak için bu aracı kullanın.
  • A/B testi (split-test) için çok değişkenli test aracını kullanırken, aracın dahili istatistiksel önem hesaplayıcıyı kullanın.

Bu araçlar sonuçlarınızın önemini size söyler – eğer yeteri kadar verileriniz yoksa o zaman sonuçlarınız hatalı hesaplanabilir.

21. İlk başlarken pazarlama huninizin (marketing funnel) zayıf bağlantılarını bulmanız lazım. Pazarlama huninizin kısa özetinin taslağını oluşturun, reklamlardan satışın tamamlanmasına kadar:

  • Reklamınız
  • Satış gücünüz
  • Ana sayfanız
  • Ürün sayfalarınız
  • Ödeme sayfalarınız
  • “Sipariş Onayı” sayfanız
  • Çağrı merkezi personeller
  • Paketin gönderilme şekli

22. Kullanılabilirlik testi yapanlarınızın söyledikleri değiştirmeniz gereken şeyleri test edin.

23. Sizi rakiplerinizden farklı kılan şey nedir? Hiç mümkün alternatiflere karşı konumlandırma testi yaptınız mı? Test etmek için kısa bir liste hazırlayın – ve ziyaretçileriniz onlar için en önemli konumlandırmanın hangisi olduğunu size bildireceklerdir.

24. Sitenizi ziyaret eden çeşitli ziyaretçilerinizi düşünün ve hepsi için yazmayı deneyin.

Neyi Test Etmek Gerek?

25. Herşeyi test edin! Detaylı bilgi mi istiyorsunuz? O zaman okumaya devam edin…

26. Hangi ürünlerin sizin için en çok kâr sağladığını tespit edin, ve onları sitenizin en iyi yerine yerleştirin. Yani eğer ürün sayfanın altında yer alıyorsa ve ziyaretçileriniz sayfanızı aşağıya kaydırıyorsa, o zaman o ürünü sayfanın üst kısımlarına yerleştirebilirsiniz.

27. Başlıklar çok önemlidir. Eğer ziyaretçileriniz başlığı sevmiyorsa o zaman sayfanıza pek bakmazlar. Ana mesajınızı basit ama en etkili biçimde başlığınızda kullanabilirsiniz:

  • Ürününüzün özelliğini değil de müşterileriniz için sağlayacağı faydayı yazabilirsiniz.
  • İnandırıcı bir şekilde (yani, birkaç kanıt içerebilir)
  • Özel (spesifik)

28. Ne söylediğiniz değil nasıl söylediğiniz önemli. Başlığınızı en iyi şekilde geliştirirseniz büyük gelişmeler elde edersiniz.

29. Eğer ürününüzün özelliklerini faydaları açısından açıklayamazsanız, şunu unutmayın: Müşterilerinizin başlığınıza baktığını hayal edin ve bu soruyu soracak “Neden bunu önemsemeliyim?”. Bu soruyu ürün faydalarını açıklayacak şekilde cevaplayabilirsiniz.

30. İyi bir başlık bulmakta zorlanıyor musunuz? O zaman Onedio‘nun ve diğer popüler haber sitelerinin mükemmel başlıklarından örnek alabilirsiniz. Başlık çok önemli olduğu için bu kılavuza da mükemmel isim vermek zorundaydım, yoksa kimse okumak istemezdi.

31. Ziyaretçileriniz logonuzun altındaki slogana da bakacaklardır, bu başlık kadar önemlidir. Bu yüzden sizi rakiplerinizden farklı kılan özelliğinizi oraya yazabilirsiniz.

32. Düşük ve yüksek fiyatları test edin, çünkü müşteriler her zaman düşük fiyata göre aramazlar. Eğer fiyatı yüksek belirlerseniz o zaman ürün veya hizmetinizin güvenilirliğini arttıracak, belki müşterileriniz de artacaktır.

33. Sıradışı fiyatları test edin. “Sıradışı fiyat” demek fiyatınızın 7 veya 9 ile bitmesi demektir. Bunun gibi fiyatlar sıfır ile biten fiyatlardan daha çok satış sağlar. Belki tuhaf gelebilir, ama bunun geçerli olduğu kanıtlanmıştır.

34. Çeşitli teklifleri test edin, örneğin:

  • Bir aylık ücretsiz deneme
  • Birisini satın alırsanız diğeri bedava
  • Taksitli ödeme
  • Daha uzun taahhütlü
  • Daha kısa taahhütlü
  • Şimdi satın al, sonra öde
  • İlki ücretsiz
  • Otomatik yenileme
  • Bir aylık geri ödeme garantisi

Yani kısaca, müşterinizin ürününüzü satın alması için elinizden gelenini yapın.

35. Ürün veya hizmetinizi ikiye bölün: standart sürüm (bütçesi kısıtlı olanlar için) ve premium sürüm (bütçesi fazla olanlar için).

36. Birçok ziyaretçileriniz sitenizden eli boş çıkıyor, çünkü onların aradıkları ürün veya hizmeti sunmuyorsunuz. Müşterilerin aradıkları şeyi satmaya başlayın.

37. Çeşitli premium sürümleri test edin – örneğin, eğer müşteri satın alırsa yanında bonus olarak hediyeler veya  aksesuarlar verebilirsiniz.

38. Garanti ekleyin, ya da diğer benzer çeşitli şeyleri test edin.

39. Memnun müşterilerinizin yorumlarını ekleyin. Video yorumlar normal resimli yorumlardan daha etkilidir (bunu yapmak kolay değil biliyorum).

40. Medyadan gelen yorumları ekleyin. Eğer yoksa o zaman ücret karşılığında popüler haber sitelerinden tanıtım yazısı alarak “basında biz” olarak sitenize ekleyebilirsiniz.

41. Referansları toplamak için sistematik bir yöntem geliştirin. Satış elemanlarınıza müşteri yorumları almayı öğretin. Müşterilerinizin yorumlarını almak için onlara e-posta gönderin.

42. Çeşitli eylem çağrısı (call-to-action) butonları test edin. Eylem çağrısı butonları genelde “sipariş ver”, “teklif al”, “indir”, “satın al”, “ödeme yap” gibi butonlardır. Örneğin sadece “satın al” butonu kullanmak yerine “Şimdi Satın Alın ve 10% İndirim Kazanın” gibi bir buton kullanabilirsiniz, ya da “Detaylı Bilgi…” butonu daha da etkili olabilir.

43. Eylem çağrısı butonunu mükemmel ve görünür şekilde ayarlayın. Büyük ve parlak renkli butonlar genelde dönüşümü arttırır – çünkü ziyaretçilerin dikkatini çekiyorlar.

44. Ziyaretçileri derhal harekete geçirecek nedenleri test edin (örneğin, “Kampanya perşemce bitiyor” ya da “Sadece 37 adet kaldı”). Elbette ziyaretçileri kandırın demiyorum, ama dönüşümü böylece arttırabilirsiniz. Ürün veya hizmetiniz kaliteli olsun, gerisi sorun değil.

45. Sayfada yazıları kalın ya da italik olarak yazmayı test edin. Aynı zamanda önemli kelimeleri vurgulayın. Her zaman ilgi çeken elle çizilmiş açıklamaları kullanın. (dikkat, eğer düzgün çizilmiş resimler kullanmazsanız riskli olabilir)

elle-cizilmis

Mükemmel Tasarım

46. Ziyaretçilerinize ilk gördükleri şeyi göstermek istediğiniz şey olduğundan emin olun.

47. Ziyaretçileriniz sitenizin neresine bakıyor? En iyi içeriğinizin ziyaretçilerinizin baktığı yere yerleştirildiğinden emin olun, bunu göz takibi yani eyetracking aracı ile öğrenebilirsiniz.

48. Dağınıklılıktan kaçının. Web sitenizin her pikseli dönüşüm oranınızı arttrıacağını veya azaltacağını düşünün. İşe yaramayan sayfa öğelerinizi temizleyebilirseniz, işe yarayan öğeler için daha fazla alan yaratabilirsiniz.

49. Ana sayfanızda ne olması gerektiğine karar verin. Ziyaretçilerinizin aradıkları ürün veya hizmetlerin listesini oluşturun. Onları kategorilere ve alt kategorilere ayırabilirsiniz. Sayfada bu ürünlerin önemine göre yer ayırabilirsiniz.

50. Aynı şekilde, en çok satan ürünlerinizin listesini oluşturmayı deneyin. Bu liste çok önemlidir, çünkü ziyaretçileriniz en çok satılan ürünlerden satın almak ister.

51. Çeşitli navigasyon yapıları test edin. Örneğin, navigasyon çubuğunda başlıkları başka kelimelerle ifade edebilirsiniz, böylece ziyaretçileriniz onları anlayabilir.

52. Ziyaretçilerinizin kendi ihtiyaçları için en uygun sayfada olduğundan eminseniz, o zaman navigasyon çubuğunu silmeyi deneyebilirsiniz (ya da önemsiz bir yere taşıyabilirsiniz.) . Bu gibi durumlarda navigasyon araçları dikkat dağıtıcı olabilir.

53. Eğer web sitenizin mükemmel ve sıradışı tasarımı varsa, o zaman klasik tasarım kullanmayı deneyin. Böylece müşteriler aradıkları şeyi kolayca bulabilirler.

54. Web sitenizde ziyaretçilerinizin tıklamadıkları gereksiz bağlantılar mı mevcut? O zaman bu dikkat dağıtıcı bağlantıları silin.

55. Başlığınızda hoş ve büyük yazı tipi kullanın.

56. Giriş paragrafınızda biraz daha belirgin yazı tipi boyutu kullanabilirsiniz.

57. Çeşitli resimleri test edin. Aşağıdakiler satışlarınızı arttırabilir:

  • Ürün resimleri.
  • Ürünün kullanılırken resimleri.
  • Ürünün başarılı sonuç resimleri.
  • Mutlu müşterilerinizin ürünü tutarken çekilmiş fotoğrafları.

Dikkat çekici resimler harikadır, fakat satış mesajı iletmeye yardımcı oluyorsa tabi.

58. Ziyaretçilerinize ürünün daha büyük görüntüsünü yakınlaştırma seçeneği sunarak test edin.

59. Resimlerinizin altına başlıklar ekleyerek test edin. Bazı garip nedenle, insanlar hemen hemen her zaman resimlerin altındaki başlıkları okurlar.

60. Eğer sayfanız uzun ve aşağıya kaydırmak gerekiyorsa, eylem çağrısı butonunu sayfanızda birkaç yerde kullanmayı deneyin.

İçerik Metni

61. Basit dil kullanın. Jargon terimler kullanarak müşterilerinizi kızdırmayın.

62. İçerikte ürünün sadece özelliklerini değil, faydalarını da yazın.

63. Metninizi daha da okunulabilir yapmak için çeşitli yazı tipi boyutlarını test edin.

64. Sayfanızın sonunda ise onay işaretleri ile en önemli faydaları listeleyin.

Multimedya

65. Videolar çok etkilidir. YouTube’dan yerleştirme kodu ile ekleyebilirsiniz.

Web Aktör gibi hizmetlerden faydalanabilirsiniz. Size bir kod gönderecekler, siz de onu alıp sitenize eklemeniz yeterlidir. Aynı zamanda VideoHive.net‘in hazır şablonlarını kullanarak şirketinizin tanıtımının videosunu hazırlayabilirsiniz.

Alışveriş sepeti optimizasyonu

Ödeme yapmadan önce alışveriş sepetini terk eden potansiyel müşterilerin sayısını öğrenince şaşıracaksınız. Web analytics aracınız bunu size gösterecektir.

66. Alışveriş sepetinizin ya da sipariş formun ilk sayfasında teklifinizi ve ürünün önemli faydalarını tekrar sunun. Bazı müşteriler sadece fiyatı öğrenmek için “Satın Al” butonuna tıklıyor, böylece onları müşteriye çevirme şansını kaçırmayın.

67. Yorucu ve müşterilerinizi kaçıran fazla bilgi sormayın. Örneğin satın alma işlemi gerçekleşmeden önce onların faks numarası size gerçekten lazım mı? Bu gereksiz bilgiler müşterilerin canını sıkıyor, ve bazen siteden elleri boş şeklinde çıkıyorlar.

68. Alışveriş sepetinde ürünlerin küçük resimlerini kullanmak satışları arttırır.

69. Formların önemsiz kısımlarını gizlemek için Ajax veya DHTML kullanın. Bu iki teknoloji ziyaretçilerinizin sayfayı yenilemeden açmasını sağlar.

70. Çeşitli ödeme yöntemlerini sunun (örneğin, telefonla veya faks ile). Bazı müşteriler farklı ödeme yöntemlerini kullanmayı tercih ederler. Bazen telefon numara satışları arttırabilir.

71. Alışveriş sepeti sayfanızda kupon girme alanı var mı? Bu da dönüşüm oranınızı arttırabilir.

Güvenilirlik

72. Güvence logoları kullanmayı deneyin. Örneğin: SSL sertifikası logosu, gizlilik logoları, dolandırıcılığı önleme logoları, kredi kartı logoları, online ödeme yöntemi olan WorldPay veya PayPal logları kullanmayı deneyin.

Web site yapısı

73. “Hakkımızda” sayfasının çeşitli versiyonlarını test edin. Ciddi, sevimli ve güvenilir olduğunuzu gösterin.

74. Mesajınız tutarlı olsun. 

75. Müşterileriniz satın alma işlemini gerçekleştirirken veya siparişi verdikten sonra onlara ek ürünler sunabilirsiniz, ama dikkat edin, öncekiden daha ucuz olsun.

76. Sipariş onayı sayfasında “arkadaşlarınıza tavsiye edin” linki ekleyebilirsiniz.

77. “Sipariş Onayı” sayfası diğer ürünlerinizi de satabilmek için mükemmel bir yer.

78. Pop-ups yani açılır pencere kullanırken dikkatli olun, bu bazen müşterileriniz için sinir bozucu olabilir.

Kullanılabilirlik

79. Web sitenizi farklı tarayıcılardan ve farklı ekran çözünürlüklerinde görüntüleyin, böylece müşterileriniz de sitenizi nasıl görüntülediklerini görebilirsiniz. Bunun için crossbrowsertesting.com, browsercam.com ve browershots.org gibi araçlar kullanabilirsiniz.

80. Web sitenizin yüklenme süresini hızlandırın, bunun için PingDom aracını kullanabilirsiniz.

Başarılı testler!

 

İleri düzey SEO uzmanı ve iş adamı.

5 Yorum
  • Görsel
    Ağustos 31, 2014 at 11:39 am

    Ben bu konuyu çok değerli görüyorum. Özellikle adwords
    içi.

  • Emre
    Eylül 2, 2014 at 3:30 am

    Gerçekten çok kaliteli makale teşekkürler.

  • Pingback: Kenan
    Ocak 12, 2015 at 9:36 pm

Yorum Yap

E-Ticaret Siteniz ile Daha Fazla Satış
YAPMAK İSTER MİSİNİZ?
EvetYA DAHayır